Términos del servicio
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Estos términos aplican al uso del sitio volcandrip.com, de la aplicación móvil Volcán Drip y al programa de anfitriones operado por Volcán Café Drip en Guatemala.
1. El servicio
Volcán Drip provee una plataforma que permite a un anfitrión vender productos a sus huéspedes a través de una máquina de venta automática: el huésped escanea un código QR, paga con tarjeta y la casilla correspondiente se abre. La plataforma incluye el cobro con tarjeta, el panel de administración, el control de inventario y la conciliación de los pagos.
2. La máquina
El anfitrión adquiere la máquina mediante un pago único. A partir de la entrega, la máquina es propiedad del anfitrión y queda bajo su cuidado. El anfitrión es responsable de instalarla en un lugar adecuado, mantenerla conectada a la corriente y a internet, y de surtir los productos.
3. Productos y precios
El anfitrión decide qué productos vende y a qué precio, dentro de estas condiciones:
- Existe un precio mínimo por producto indicado en el panel, porque por debajo de ese monto el costo fijo del cobro con tarjeta hace la venta inviable.
- No se permiten productos cuya venta esté prohibida o restringida por la ley, ni bebidas alcohólicas, tabaco, medicamentos ni productos que requieran cadena de frío o verificación de edad.
- El anfitrión es responsable de la procedencia, el estado, la fecha de vencimiento y la información de los productos que ofrece.
4. Cobros, comisión y conciliación
Volcán Drip cobra al huésped por cuenta del anfitrión a través del procesador de pagos. De cada venta se descuenta un porcentaje de plataforma —el vigente para ese anfitrión, que ya incluye el costo del cobro con tarjeta— y el resto se acumula a favor del anfitrión.
Periódicamente se genera una conciliación con el detalle de las ventas del período y el neto a transferir, visible en el panel del anfitrión. La transferencia se hace a la cuenta bancaria que el anfitrión registró. Es su responsabilidad que esos datos estén correctos.
5. Facturación
El anfitrión es el vendedor de sus productos y por lo tanto el único responsable de emitir la factura que corresponda al consumidor final y de cumplir con sus obligaciones tributarias. Volcán Drip no emite facturas por cuenta del anfitrión.
6. Cuentas y accesos
El acceso al panel es personal. El anfitrión es responsable de resguardar su contraseña y de los accesos que otorgue a terceros. Cada anfitrión solo puede ver y administrar sus propias máquinas, productos y ventas.
7. Suspensión
Volcán Drip puede suspender el cobro en las máquinas de un anfitrión si hay saldos pendientes a su cargo, un uso que incumpla estos términos, o indicios de fraude. La suspensión se avisa por correo y se levanta al resolverse la causa.
8. Disponibilidad y límites de responsabilidad
Hacemos un esfuerzo razonable para que la plataforma esté disponible, pero depende de servicios de terceros (internet del lugar, procesador de pagos, proveedores de nube) y puede tener interrupciones. Si la máquina está fuera de línea no se permite comprar, justamente para que nunca se cobre sin entregar el producto. Si un cobro se realizara sin entrega, se reversa.
Volcán Drip no responde por el lucro cesante del anfitrión ni por daños derivados de los productos que el anfitrión decide vender.
9. Terminación
Cualquiera de las partes puede terminar la relación avisando por escrito. Al terminar, se liquidan las ventas pendientes y el anfitrión conserva su máquina, que dejará de poder cobrar con tarjeta a través de la plataforma.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala.