Política de privacidad
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta política explica qué datos trata Volcán Café Drip (“Volcán Drip”, “nosotros”) a través del sitio volcandrip.com, de las máquinas de venta automática instaladas en propiedades de anfitriones y de la aplicación móvil Volcán Drip para Android.
1. Quién es el responsable
Volcán Café Drip, Guatemala. Para cualquier consulta sobre tus datos o para pedir su eliminación, escribí a hola@volcandrip.com.
2. Qué datos tratamos y para qué
| Dato | Cuándo se obtiene | Para qué |
|---|---|---|
| Nombre, correo y teléfono | Al solicitar una máquina o al crearse una cuenta de anfitrión | Contactarte, crear tu cuenta y administrar el servicio |
| Datos de la propiedad (nombre, ciudad, dirección) | Al solicitar una máquina o en el asistente de configuración | Entregar e instalar la máquina y ubicar tus ventas |
| Datos bancarios para transferencias (banco, tipo y número de cuenta, titular) | Si el anfitrión los registra | Transferirte el neto de tus ventas |
| Fotos de productos | Al cargar tu catálogo | Mostrar el producto en la máquina y en tu panel |
| Registro de ventas (producto, monto, fecha, máquina) | Cada compra | Reportes, inventario y conciliación de pagos |
| Correo del comprador y datos de envío | Solo en compras de la tienda en línea | Confirmar el pago y entregar el pedido |
| Identificador de notificaciones del dispositivo | Al instalar la app y aceptar notificaciones | Avisarte cuando hay una venta |
| Registros técnicos (fecha y hora de conexión de la máquina, errores) | Automático | Saber si la máquina está en línea y dar soporte |
3. Datos de tarjetas
No recibimos, no vemos ni almacenamos números de tarjeta. El pago se hace en la página segura del procesador QPayPro, que trata esos datos bajo su propia política. Nosotros solo recibimos el resultado de la transacción (aprobada o rechazada), el monto y una referencia.
4. Inteligencia artificial
Si usás el asistente de catálogo, la foto del producto que subís se envía al servicio de inteligencia artificial de Anthropic (Claude) únicamente para proponerte un nombre, una descripción y una categoría. No se envían tus datos personales ni los de tus ventas, y el resultado siempre lo confirmás vos antes de guardarlo.
5. Con quién compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. Compartimos lo mínimo necesario con los proveedores que hacen funcionar el servicio:
- Supabase — base de datos y cuentas de usuario.
- Vercel — alojamiento del sitio y de las funciones.
- QPayPro — procesamiento de pagos con tarjeta.
- Google Firebase — envío de notificaciones a la app.
- Microsoft 365 o Resend — envío de correos de aviso.
- Anthropic — asistente de catálogo (ver punto 4).
También podemos divulgar información si una autoridad competente lo requiere conforme a la ley.
6. Cuánto tiempo los guardamos
Los datos de cuenta y de ventas se conservan mientras tengas una cuenta activa y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y fiscales. Los identificadores de notificaciones se eliminan cuando desinstalás la app o cerrás sesión.
7. Tus derechos
Podés pedirnos en cualquier momento: acceder a tus datos, corregirlos, obtener una copia o eliminar tu cuenta y tus datos. Escribí a hola@volcandrip.com desde el correo de tu cuenta y respondemos dentro de 30 días. Los pasos exactos y el detalle de qué se borra y qué se conserva están en cómo eliminar tu cuenta. Si pedís la eliminación, borramos tu cuenta, tu catálogo y tus fotos; conservamos los registros de ventas ya liquidadas solo por obligación contable.
Las notificaciones se pueden apagar en cualquier momento desde el panel (pestaña Alertas) o en los ajustes del teléfono.
8. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). El acceso al panel requiere usuario y contraseña, y cada anfitrión solo puede ver la información de sus propias máquinas y productos.
9. Menores de edad
El servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recolectamos datos de menores de forma intencional.
10. Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba y, cuando el cambio sea relevante, avisamos por correo a los anfitriones.