Eliminar tu cuenta de Volcán Drip
Última actualización: 2 de octubre de 2026
Esta página explica cómo pedir la eliminación de tu cuenta de la aplicación Volcán Drip y del panel en volcandrip.com, operados por Volcán Café Drip, y qué pasa con tus datos.
Cómo solicitarlo
Escribí a hola@volcandrip.com desde el mismo correo con el que entrás a la app, con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
No necesitás llamar ni llenar ningún formulario. Respondemos dentro de los 5 días hábiles y confirmamos por escrito cuando la eliminación esté hecha, a más tardar en 30 días.
- Abrí tu correo electrónico, el mismo que usás para iniciar sesión en la app.
- Escribí a hola@volcandrip.com con el asunto “Eliminar mi cuenta”.
- Indicá si querés eliminar toda tu cuenta o solamente algunos datos (por ejemplo, las fotos de tus productos o tus datos bancarios).
- Te confirmamos por correo cuando esté completado.
Qué datos se eliminan
| Dato | Qué pasa |
|---|---|
| Tu cuenta de acceso (correo y contraseña) | Se elimina. |
| Tu nombre y teléfono | Se eliminan. |
| Tus datos bancarios para transferencias | Se eliminan. |
| Tu catálogo de productos y sus fotos | Se eliminan. |
| El identificador de notificaciones de tu teléfono | Se elimina. |
| La configuración de tu tienda y de tus máquinas | Se elimina. |
Qué datos se conservan y por cuánto tiempo
Conservamos únicamente el registro contable de las ventas ya cobradas y liquidadas (fecha, monto y máquina), porque la ley nos obliga a respaldar las operaciones realizadas. Ese registro se guarda durante 5 años y queda sin tus datos personales: no incluye tu nombre, tu correo, tu teléfono ni tus datos bancarios.
Pasado ese plazo, el registro se elimina por completo.
Eliminar solo algunos datos
No hace falta que borres toda tu cuenta. Podés pedirnos en cualquier momento que eliminemos datos puntuales —las fotos de tus productos, tus datos bancarios o tu número de teléfono— y tu cuenta sigue funcionando. Escribí al mismo correo indicando qué querés que se borre.
Las notificaciones las podés apagar vos mismo en el panel, en la pestaña Alertas, o desde los ajustes de tu teléfono.
Contacto
hola@volcandrip.com · Ciudad de Guatemala · Más detalles en nuestra política de privacidad.